网友留言反映兵马俑景区有盗贼出没，警方立刻出动将嫌疑人当场抓捕；网友求助家贫看病难，民政部门助其申请低保和医疗救助；网民举报村委会主任租集体土地盖别墅，纪检监察部门迅速介入……“网上访民情，网下解民忧”，如今，变“上访”为“上网”已成为陕西群众表达诉求的首选方式。（2015年1月15日人民日报）

网络是社会发展道路上的一道里程碑，它改变了人类的生活方式，丰富和便捷了人们的生活，同时也成为百姓问政的重要方式，是人们反映问题和诉求的“绿色通道”。群众想要反映自己的意见或问题，需要向上一级一级反映，有的群众去上访，也许用三年、四年甚至一辈子才使问题得到有效解决，很多人根本都不了解上访的程序和步骤，冗杂的办事程序严重影响了群众诉求得到有效解决的进程，而对于群众的诉求却不是每一件都有那么多的时间去等待。

网络问政的出现切实为网民提供零门槛、零距离、零成本的服务，畅通了群众问政的渠道，保障了人民参政议政的权力。网络问政刚出现时只是人民群众单方面的发表言论和意见，政府各部门是否有效解决并没有完善的机制和体系来保障。而近来网络问政在逐步向网络理政演变，成立起相关督察系统，完善了受理群众问题的办事流程，并不止于解决某一件事情，而是由表及里深入问题的根源来整治各种现象，结束了网络问政单向性的不平衡发展，加强了官民的沟通和互动，实现了网络平台的双向对接。

群众的“疑难杂症”必须受理，但也得严把质量关，认真做好筛选工作，发挥好“网管”作用，对群众反映的问题真实性进行确认，对造谣传谣者要严肃处理，因为其不仅误导了群众，更降低了办事效率，耽搁了急需得到帮助的人。要让网络问政更好的发展，还得要官员坚守认真负责的态度和群众保持自身自觉性，让这项利民工程惠及更多群众。