1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。如今网购成为便捷生活的一部分，也带来了很多的烦恼。电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让消费者不堪其扰。（11月5日 澎湃新闻）
随着网购的快速兴起发展，电商平台的增多和快递服务的完善，更多的消费者选择网购买买买，足不出户就能体验买到心仪物品的喜悦。消费者青睐网购，但也不是十分满意，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态，极大影响着消费者在该店该平台的体验感。正值“双十一”，预售、满减等活动扎堆吸引消费者，但相比较价格诱惑，越来越多消费者偏重考虑舒心的配套服务，二者缺一消费者很难为其买单。
笔者也正在经历不少旗舰店的另类“骚扰”，每天打开手机骚扰拦截就会出现许多条垃圾短信，几乎都是店铺给会员发送的，大体内容无非是宣传活动、推介产品等，这些短信“化妆”手法高明，乍一看是店家为消费者省钱，将满减赠券等活动方式第一时间告知会员，贴心提示为虚，赤裸裸的打广告才是实。专家表示通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。
如此发短信吵的消费者不得安宁，不仅不会点击加购，更会引来反作用，拉低消费者对店铺的好感。且即使标明可以退订的“TD”字母，但实际操作起来“不起作用”，短信提示音还是轮番轰炸。近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。面对短信骚扰，需要依赖电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。治理短信轰炸需要完善顶层涉及，尽快出台严格严肃制度，加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度，达到警示作用；针对提供发送短信的电信企业，需要进行规范引导，大力宣传《通信短信息服务管理规定》等相关规定，敦促电信企业认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权；商家也要立足真服务，兼顾经济效益和社会效益，赚得消费者口碑才能行稳致远，留住消费者真心才能更好发展；最后消费者也不能任由短信在骚扰拦截里“躺平”，更应主动出击，监督举报，维护自身权益。（李欣 河北省遵化市）
随着网购的快速兴起发展，电商平台的增多和快递服务的完善，更多的消费者选择网购买买买，足不出户就能体验买到心仪物品的喜悦。消费者青睐网购，但也不是十分满意，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态，极大影响着消费者在该店该平台的体验感。正值“双十一”，预售、满减等活动扎堆吸引消费者，但相比较价格诱惑，越来越多消费者偏重考虑舒心的配套服务，二者缺一消费者很难为其买单。
笔者也正在经历不少旗舰店的另类“骚扰”，每天打开手机骚扰拦截就会出现许多条垃圾短信，几乎都是店铺给会员发送的，大体内容无非是宣传活动、推介产品等，这些短信“化妆”手法高明，乍一看是店家为消费者省钱，将满减赠券等活动方式第一时间告知会员，贴心提示为虚，赤裸裸的打广告才是实。专家表示通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。
如此发短信吵的消费者不得安宁，不仅不会点击加购，更会引来反作用，拉低消费者对店铺的好感。且即使标明可以退订的“TD”字母，但实际操作起来“不起作用”，短信提示音还是轮番轰炸。近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。面对短信骚扰，需要依赖电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。治理短信轰炸需要完善顶层涉及，尽快出台严格严肃制度，加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度，达到警示作用；针对提供发送短信的电信企业，需要进行规范引导，大力宣传《通信短信息服务管理规定》等相关规定，敦促电信企业认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权；商家也要立足真服务，兼顾经济效益和社会效益，赚得消费者口碑才能行稳致远，留住消费者真心才能更好发展；最后消费者也不能任由短信在骚扰拦截里“躺平”，更应主动出击，监督举报，维护自身权益。（李欣 河北省遵化市）