湖南的唐女士出差期间入住郴州市临武国际大酒店,却发现酒店房间内正对着床的插座孔中藏有针孔摄像头,她向酒店提出换房间,但在被安排的新房间同一位置又发现了隐藏的摄像头。目前,该案件已被警方受理,正在进一步调查。(10月15日 澎湃新闻)
从酒店房卡“失灵误入”到暗藏针孔摄像头,酒店安全再一次冲上热搜,不仅方便适用的快捷酒店本类案件多发,高级星级酒店也成为了重灾区。频频出事的酒店还能选择吗?酒店安全为何让消费者不放心,监管者真操心,网友真伤心,需及时反思快拿政策。
唐女士入住后先后两次在不同房间同一位置发现针孔摄像头,报警处理后,警方介入调查,但令唐女士失望的事情不单单是摄像头,更是酒店没能主动联系和给出处理结果的回应方式。另外,唐女士称,摄像头中有29G内容,说明已经拍摄了不少视频,网友热议这些存储视频是否流出,又是何人在操纵这些摄像头,酒店是否清楚摄像头存在,有事如何进行安全排查工作,这才是问题源头。
“我曝光此事,也是希望提醒入住酒店的网友们能多留心注意这样的情况。”唐女士称,她此前多次入住该酒店,无法接受该酒店目前的处理方式,打算提起民事诉讼。不同于以往我们选择酒店时多考虑的卫生、便捷、舒适等相关体验度,如今更需要关注酒店的安全方面,本是最基本的服务为何成为住客最担心的问题呢,酒店经营只在乎盈利不提高服务水平和安全保障必将“好景不长”。
根据案件最新进展显示,酒店经理表示酒店已对所有房间进行筛查,暂未发现其余摄像头,其还表示酒店自身也是受害方,等待警方的调查结果。记者从临武县公安局了解到,此事已立行政案件,正在进行调查。不管调查结果怎样,这件事足以为经营者敲响警钟,一句受害者不能将责任撇的一干二净,多加防范和十足的责任心才是破局之道。
酒店经营者和管理者需要反思改进服务,如今酒店入住管理越发智能化,对安全的要求更高,经营生产的第一要义就是保障安全,在住客隐私安全和人身安全等方面还需要在下功夫,来一场全面铺开式的安全检查大有必要,厘清摄像头是否为酒店内部人员安装或是其他来源大有必要。监管部门也需要对各大酒店进行安全检查,针对消费者隐私保护进行更细致的保障。笔者提醒广大消费者,入住酒店时需要警惕针孔摄像头监视,像唐女士学习辨别方式,对自己的安全隐私多加一层保障,遇见类似违法侵权行为要立即报警;破解酒店安全困境,需要多方共同发力。(李欣 河北省遵化市)