46个号码为话务员代转,领导公示电话需要共同经营
      2月7日,虎年春节后的首个工作日,广西南宁将县市两级党政主要负责人和纪委书记(纪检监察组组长)的电话号码向社会公开。无独有偶,2月8日,安徽省亳州市也向社会公开了包括市委书记、市长在内共81位领导干部的手机号码,并表示要真正做到 “民有所呼、我有所应”。 据当地媒体报道,这一举措在当地尚属首次。(2022年2月10日封面新闻)
      才为南宁市主要领导干部为强化营商责任主动向当地百姓公示办公电话点赞,没有想到这一事件戏剧性地出现反转,今天相关媒体报道,这领导干部所公示的电话,接线的原来不是领导干部本人,而是话务员代转电话,这样的电话与每一个城市的市长电话又有什么不同呢?即使是在电话公示工作中,不公示市长本人手机号,哪怕只是办公电话也好,如今这电话是由代办员转接,这公示电话的意义,这提升营商环境的目的恐怕很难达到吧,毕竟相关的领导干部并没有接触到群众反映的实际问题,在解决这些问题时,电话接转员去承担,能否分得清这些来电业务的轻重缓急吗?因此这公示电话的行为根本起不到什么大作用。
      事实上,这些公示电话也不需要存在,每一个地区的政府部门都存在市长热线电话,都是由接线员将相关的问题进行登记汇总,向相关单位发送承办涵,而如今广西南宁这样做,只是将市长电话的功能分解了,让更多部电话承担这一责任,这样的工作行为与市长电话的作用相比,也是换汤不换药。这样的工作行为,被相关的媒体曝光之后,难怪会引起百姓的诟病。
      地方政府领导电话公示是一件重要的工作,涉及到政府部门的公信力,在这一项工作中,需要各地政府部门真正实事求是的去做。当然了这项工作让地方政府做起来也是相当不易的,毕竟领导日常工作都很多,很多领导干部都有自己的工作分工,既然是这样,领导干部在公示办公电话时,可以每天适当抽出一定时间来接待群众来电,并对群众做出解释,相信百姓也会理解的。特别需要说的是,将领导干部电话公示出去,直接与百姓沟通,也是走群众路线的另一种方式,也是与群众拉近感情的一个工作平台,希望想做这一项工作的地方政府部门真正能够有勇气将这项工作做好。
      做好这一个工作,对普通百姓来讲也需要说的是,领导公示办公电话,作为群众,一些鸡毛蒜皮的事情,最好不要越级麻烦领导去解决,能够在当地解决的,尽量在当地解决。还有就是在向领导干部咨询反映问题时,最好是工作时间,领导干部也辛苦,不要不理智地在业余休息时间没完没了的麻烦领导,体恤当领导的不易,也应该是每一个群众需要做的。
      让领导干部公示电话成为常态,并且让这些电话真正成为领导与百姓的连接感情的纽带或者是连心桥,还需要双方努力,用真正的感情去经营,相信做到了,这营商环境一定会有一个大变化,这百姓与官员的感情也一定能够打造鱼水情深之谊。